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常見問題
 

會員相關問題

   n   該如何加入會員?

點選首頁上方「加入會員」按鈕,依步驟填寫送出即可。

  

   n   忘記密碼時怎麼辦?

至「會員登入」頁面按下〔密碼問題找回密碼〕

輸入〔會員名稱〕

根據您註冊時設定的密碼問題輸入設定的答案

即可設定〔新的密碼〕。

  

   n   如何修改個人資料與密碼?

         點選首頁上方「會員中心」按鈕,至「會員資訊」中修改個人資料,修改後按〔確認修改〕即可。

 

 

運送相關問題

 n   寄送時間:預計訂單成立後隔日起算 7 個工作天內送達(不含週六日及國定假日)。如專櫃廠商有約定出貨日將於約定出貨寄送。

 n   送貨方式:消費者訂購之商品若經配送兩次無法送達,再經本公司以電話與 E-mail 均無法聯繫逾三天者,本公司將取消該筆訂單,並且全額退款。

    n   送貨範圍:

 1.限台灣本島地區。注意!收件地址請勿為郵政信箱。

  (偏遠地區、偏遠山區,恕無法配送,不便之處,敬請見諒!)

  (若有台灣本島以外地區送貨需求,收貨人地址請填台灣本島親友的地址)

 2.無法配送地區如需購買,運費另計,由廠商報價,且退換貨必須負擔商品來回運費。

 3.因某些特殊地區無法送貨時,本公司保有出貨與否之權利。

 

     產品保固/售後服務:若產品本身瑕疵或運送過程導致新品瑕疵,到貨7日內可更換新品。

 

 n   如何查詢我的貨品及配送狀態?

點選首頁〔訂單查詢〕按鈕→按〔會員登入〕即可登入〔我的訂單〕頁面。

點選追蹤包裹按鈕即可出現 宅配單號 →該宅配單號可輸入至下方貨運公司連結頁查詢

註:若查不到貨號則該貨品可能尚未出貨,請您耐心等待 謝謝~ 

 

※大榮貨運 查詢頁  連結 ※新竹貨運 查詢頁  連結

 

 n 關於退貨:

             依照消費者保護法規定,商店街之消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益。
             但退回商品必須是全新狀態且包裝完整(保持商品、附件、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件或資料之完整性)
             否則恕不接受退訂。
 

 

    如何取消訂單

               消費者辦理退貨時請先登入並至「會員中心」點選〔我的訂單〕操作〔取消訂單〕即可。

 

 

發票相關問題

 n   怎麼沒有附發票呢?

收到商品,經過十天鑑賞期後會陸續寄送發票!

  

   n   我不是王小明啦!發票的抬頭打錯了!怎麼辦?

            收到之發票若有抬頭或金額不符之情形,請立即聯絡本公司客服部0800-3131-58 

 

 

 

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