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Return Policy



【商品鑑賞期】

商品享有7天鑑賞期(非試用期),期間享有退換貨服務;到貨隔日起七日內,可聯繫客服人員辦理退貨。
官方LINE :@alife1331
客服專線:04-25650127
   

【退換貨須知

(1)退換貨注意事項:
枕頭或部分商品屬於個人用品,拆開外層包裝袋,視同購買。
一次以上、或惡意退換貨,來回運費需自行負擔。
偏遠地區退貨如需加收費用,增生運費將由客服人員報價為主。
退貨後訂單金額如未達免運或活動優惠標準,退貨貨款將扣除優惠運費或優惠價差。
▸再次提醒因記憶棉材質本身容易吸附味道,請勿在身體上使用有味道的產品,例如:精油、清涼膏、身體乳、洗護髮品、香水、室內香氛...等,避免讓味道吸附於產品上。
*
退換貨說明依保卡(與商品一同出貨)為主,請先詳閱在使用。

(2)不受理退換貨的情況:
▸超過 7 日商品鑑賞期。
非商品瑕疵的客製化訂單。
因客戶本身忽略注意事項而造成的商品損壞
▸原廠包裝破損不完整、吊牌已拆剪或發票、配件不齊者。
商品已下水、拆封使用、沾有毛髮或因人為因素而產生的破壞,如:異味、髒污、磨損、擦傷、刮傷、...等。
*異味殘留判斷依我司檢測人員為主。

退貨流程

與客服聯繫 →提供「訂購人姓名、電話」、「配送地址」、「退貨商品名稱及原因」→確認可退換貨 → 備好完整商品(含包裝及發票)→ 由我端委託之物流進行回收。
*如有退貨需求,請於收到商品7日內提出。


退款說明

信用卡付款者:確認退貨成功後,會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
貨到付款者:確認退貨成功後,則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。